Код виден, но камера не распознаёт
Повышайте яркость монитора постепенно, уберите блики и держите телефон ровно. Протрите объектив. Если камера не получила разрешение, проверьте его в настройках телефона. Поднесите телефон так, чтобы вся рамка кода оказалась в поле сканера.
Сканер открылся не там
Откройте в приложении пункт «Связанные устройства» → «Привязать устройство». Сканер для контактов и стандартная камера могут открыть ссылку, но не выполняют тот же сценарий связывания.
Код исчез или обновился
Перезагрузите официальную вкладку и считывайте новый код сразу с экрана. Старый снимок экрана для входа не подходит. Если вместо кода вы видите пустое место, сначала разберите проблему загрузки страницы.
Сканирование прошло, а входа нет
Дайте браузеру время загрузить чаты, проверьте интернет на обоих устройствах. Если соединение обрывается, повторите попытку позже и проверьте список устройств в телефоне. После успешного входа прочитайте правила безопасного сеанса.
Разделите четыре разных симптома
- Кода нет на экране: это проблема загрузки страницы; начните с проверки браузера и сети.
- Камера не открывается: проверьте разрешение камеры для приложения и откройте сканер в «Связанных устройствах».
- Камера открылась, но не видит рисунок: уберите блики, увеличьте яркость и считывайте код прямо с монитора.
- Код считан, а чатов нет: освещение уже не причина; проверьте соединение и дождитесь завершения привязки.
Не отправляйте снимок кода третьим лицам. После неудачной попытки обновите официальный экран и используйте новый код.